servicios de asesoría

Diseño de Servicios

¿QUÉ PROBLEMAS SOLUCIONA EL DISEÑO DE SERVICIOS?

Las empresas innovan ofreciendo nuevas experiencias de servicio, pero muchas veces lo hacen pensando en sus necesidades y no en las necesidades del usuario. Cuando los servicios no son claros o están mal diseñados encontramos usuarios frustrados y confundidos porque no logran solucionar su problema. Por esta razón existe el Diseño de Servicios, para ofrecer soluciones bien pensadas.

¿EN QUÉ CONSISTE NUESTRO SERVICIO?

En Hey We Explain entendemos la importancia de una grata experiencia de servicio. Por esta razón creamos experiencias innovadoras proponiendo nuevas rutas o mejorando las ya existentes. Para lograrlo, observamos y analizamos de manera rigurosa las dinámicas entre los actores, interacciones, procesos e infraestructura de los procesos para pensar en soluciones efectivas.

Nuestra asesoría en Diseño de Servicios está enfocada en proponer experiencias de servicio coherentes con las necesidades de negocio de los clientes y una amable experiencia de cara al usuario que le ofrezcan una ayuda en lo que necesita. 

Nos apoyamos en metodologías de Design Thinking para la construcción de mapas de experiencia de usuario y aprovechamos nuestras sensibilidad para llegar a soluciones integrales. ¡Tenemos el poder de leer a las personas!

¿QUÉ INCLUYE?

¿CÓMO FUNCIONA?

PASO A PASO

Lo llevaremos por el camino de nuestra asesoría en diseño de servicios, tracemos juntos la ruta de una experiencia innovadora para sus clientes.

1

Exploramos para descubrir las necesidades del usuario.

2

Analizamos y estudiamos los momentos de servicio.

3

Descubrimos los puntos importantes de contacto.

4

Diseñamos una nueva solución pensado en las personas.

5

Testeamos la solución y hacemos mejoras.

¡ASÍ ES QUE CONSTRUIMOS EXPERIENCIAS DE
SERVICIO ÚNICAS!

ACOMPÁÑENOS

¿qué gana con
la asesoría?

EFECTIVIDAD

Servicios que realmente solucionan las necesidades.

SIMPLICIDAD

Procesos claros y sencillos para su usuario.

RELACIONES CERCANAS

Mejorar el relacionamiento con sus clientes.

¿QUIERE EXPLORAR
OTROS SERVICIOS?

estructura presentaciones

PRESENTACIONES ESTRATÉGICAS

sea claro con su audiencia

Con nuestras presentaciones se han hecho posibles transacciones por más de 10 millones de dólares.

STORYTELLING PARA EVENTOS

cuente historias inspiradoras

Contamos historias que permiten crear un hilo conductor, para transmitir mensajes claros que motivan y enganchar  a su público.

CAPACITACIONES Y TALLERES

alinear su equipo de trabajo

Desarrollamos workshops y actividades lúdicas para desbloquear y fortalecer las habilidades de su equipo de ventas.

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